Handelsbetingelser

Tak fordi du handler i vores webshop. I punkterne herunder finder du svar på det meste i forhold til, hvordan det foregår, når du handler hos os. Og hvis ikke, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon eller mail.

Generelle oplysninger

Juridisk navn: able nordic a/s
CVR-nr.: 87669017
(Handel sker under varemærket Alcyon)
Mågevej 16
8370 Hadsten
Danmark

Telefon: 69 91 80 93
E-mail: info@alcyon.dk

1. Fragt & levering

Alle varer fra alcyon.dk leveres med GLS eller anden transportør i hele Danmark.

Leveringsomkostninger:

Levering til kantsten til brofaste øer i Danmark er gratis (0 kr.), medmindre andet er aftalt skriftligt.

For større produkter kan levering ske via samarbejdspartner med særskilt tilbud på indbæring, montering eller gennemgang af produktet.

2. Salgs- & leveringsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra alcyon.dk, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på alcyon.dk. Er du under 18 år, kræves samtykke fra forældre eller værge.

Virksomheder, kommuner, regioner, statslige institutioner og øvrige offentlige myndigheder handler som erhvervskunder.

Alle priser er dagspriser og angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet fremgår. Når du handler på alcyon.dk, indgås aftaler på dansk.

3. Leveringstid

Langt de fleste varer er på lager til omgående levering. Normal leveringstid er 3–5 arbejdsdage. Leveringstid på ikke lagervarer oplyses ved din bestilling.

Hvis leveringstiden afviger væsentligt, kontakter vi dig pr. e-mail.

4. Leveringstidspunkt & transport

Levering anses for sket, når varen er udleveret til kunden. Risikoen for varen overgår til dig på leveringstidspunktet.

5. Vejledning

Alle produkter leveres med producentens brugervejledning. Vi bistår naturligvis gerne med supplerende vejledning ved behov.

Produktfotos på alcyon.dk kan i enkelte tilfælde afvige fra det leverede produkt.

6. Risiko for varerne

Risikoen for varer købt hos alcyon.dk overgår til dig som køber ved levering.

7. Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamation inden for 4 uger anses altid som rettidig.

Kontakt os hurtigst muligt pr. e-mail eller telefon, så aftaler vi den videre proces. Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger eller fremsender returlabel.

Ved tilbagelevering skal varen sendes i forsvarlig emballage og med tydelig fejlbeskrivelse.

Ved reklamationer, hvor den påståede fejl ikke kan konstateres, forbeholder vi os ret til at opkræve et undersøgelsesgebyr på op til 500 kr.

Ved uoverensstemmelse er dansk ret gældende.

8. Ansvar

Det er kundens ansvar, at bestillingen er korrekt afgivet. Kontrollér venligst ordren grundigt, inden købet gennemføres.

Pris og betaling

På alcyon.dk kan der betales med:

  • Visa/Dankort, Visa, MasterCard, Maestro og JCB
  • MobilePay
  • EAN-fakturering
  • Bankoverførsel (bemærk: ikke dækket af indsigelsesordningen)

Beløbet hæves først, når varen afsendes fra alcyon.dk.

10. Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder udelukkende for privatpersoner (forbrugere).

Som privatperson har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, jf. Forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder, kommuner, regioner, statslige institutioner eller andre offentlige myndigheder, der handler som led i deres erhvervsvirksomhed.

Hvis du som privatperson fortryder dit køb, refunderes købesummen senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om fortrydelsen. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur og kontrolleret.

Hvis varen er taget i brug, kan der ske fradrag for værdiforringelse.

Returnering sker for købers egen regning og risiko. Varen skal returneres i original emballage og i væsentligt samme stand og mængde, som den blev modtaget.

Returnering skal aftales med Alcyon på forhånd.

Returadresse:

Lager- og Logistikcentralen, att.: Lager Alcyon
Telehøjen 6
5220 Odense SØ
Danmark

10A. Produkter med levering, montering eller opsætning

For visse produkter, herunder plejesenge og lignende hjælpemidler, kan levering ske med indbæring, montering og/eller gennemgang af produktet.

I disse tilfælde gælder følgende:

  • Levering, montering og opsætning betragtes som en særskilt serviceydelse
  • Omkostninger til levering, montering og evt. afmontering refunderes ikke ved fortrydelse
  • Ved returnering af produktet skal afmontering ske via Alcyon eller samarbejdspartner
  • Omkostninger til afmontering og returfragt afholdes af kunden

Det er kundens ansvar at sikre, at adgangsforholdene gør levering og installation mulig.

Hvis levering ikke kan gennemføres som aftalt på grund af forhold hos kunden, forbeholder vi os ret til at opkræve omkostninger til forgæves kørsel.

11. Persondatapolitik

For at kunne gennemføre en ordre registrerer vi følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Oplysningerne opbevares i op til 5 år og anvendes udelukkende til ordrebehandling og levering. able nordic a/s er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Vi videregiver ikke personoplysninger til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre.

I forbindelse med levering videregives relevante oplysninger (navn, adresse og telefonnummer) til fragtfirmaer som GLS eller anden transportør.

Personoplysninger sælges ikke og stilles ikke til rådighed for uvedkommende.

12. Cookies

alcyon.dk anvender cookies med det formål at optimere funktionalitet og brugeroplevelse. Cookies indeholder ikke personhenførbare oplysninger.

Du kan til enhver tid slette eller deaktivere cookies via din browser.